MiniBlox Toy cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu được thu thập trên website đều phục vụ cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử mua hàng và hành vi duyệt website. Chúng tôi không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

MiniBlox Toy cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với nhiều đơn vị vận chuyển đối tác như J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Shopee Express,… nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.

Thời gian giao hàng: từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy theo khu vực.

Phí giao hàng: miễn phí với đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên. Các đơn hàng dưới mức này áp dụng mức phí cố định theo khu vực.

Trong trường hợp đơn hàng bị giao trễ do nguyên nhân khách quan, chúng tôi sẽ thông báo trước và hỗ trợ xử lý theo hướng linh hoạt nhất.

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, thiếu chi tiết, sai sản phẩm hoặc không đúng mô tả.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần có hình ảnh xác minh).

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác và hóa đơn.

Khách hàng cần thông báo tình trạng và gửi hình ảnh cho chúng tôi để được hướng dẫn xử lý.

Chi phí đổi trả do MiniBlox Toy chi trả nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc nhà vận chuyển. Trường hợp khách hàng muốn đổi do thay đổi nhu cầu cá nhân, vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để tạo sự thuận tiện cho khách hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay)

MiniBlox Toy áp dụng mã hóa SSL và các chuẩn bảo mật cao nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng trên hệ thống.

Trường hợp cần hoàn tiền, thời gian xử lý có thể từ 3–7 ngày làm việc tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.

Một số sản phẩm mô hình đặc thù tại MiniBlox Toy được áp dụng chính sách bảo hành nhằm bảo đảm chất lượng và quyền lợi cho khách hàng.

Phạm vi bảo hành bao gồm:

• Lỗi sản xuất như thiếu chi tiết, lỗi hệ thống, sai bản in

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình đóng gói

Thời gian bảo hành: 7 đến 30 ngày tùy theo từng sản phẩm, được ghi rõ trong phần mô tả hoặc thông tin sản phẩm.

MiniBlox Toy không bảo hành với các lỗi phát sinh do người dùng làm hỏng hoặc sản phẩm bị can thiệp ngoài hướng dẫn lắp ráp.